Lekarz rodzinny jest dla Ciebie

Wizyty u lekarza

Umówione wizyty

Kiedy potrzebujesz zobaczyć się z lekarzem, możesz umówić wizytę, dzwoniąc do swojego ośrodka zdrowia. Niektóre ośrodki zdrowia oferują także możliwość rezerwacji wizyty poprzez zakładkę „My pages” na Heilsuvera.
Lekarze rodzinni w ośrodkach zdrowia przyjmują w godzinach 8:00-16:00, a każda wizyta trwa 20 minut.

Pilne wizyty

W niektórych przypadkach czas oczekiwania na wizytę może się wydłużyć. Jeśli wizyta nie może czekać, najlepiej skontaktować się telefonicznie pod numerem 1700 lub poprzez czat online Heilsuvera. Porady i rejestracja wizyt odbywają się w godzinach 8:00-17:00.

Numer telefonu 1700 jest czynny całą dobę. Czat online Heilsuvera jest dostępny od 8:00 do 22:00.

W nagłych przypadkach pomoc jest zawsze dostępna w godzinach dziennych. Jeśli Twój lekarz rodzinny nie jest dostępny, sprawę przejmie inny lekarz lub pielęgniarka. W takim przypadku czas konsultacji jest krótszy i dotyczy tylko jednego problemu na wizytę.

Więcej informacji na temat rozkładu usług medycznych znajdziesz w Twojej przychodni.

Niektóre problemy można rozwiązać telefonicznie lub wirtualnie.

Kontakt telefoniczny

Lekarze rodzinni oferują konstultację telefoniczną. Dzwonisz do przychodni, zamawiasz rozmowę telefoniczną i zazwyczaj lekarz oddzwania tego samego dnia.

Podczas konsultacji telefonicznej omawiane są proste sprawy, takie jak odczytanie wyniku badań lub postępowanie dotyczące problemu chorobowego. Podczas rozmowy rozpatrywany jest jeden problem. 

Informacje dotyczące rozkładu i rejestracji konstulacji  telefonicznej oraz w jakie dni przyjmuje Twoj lekarz rodzinny możesz znależć na stronie Twojej przychodni. 

Kontakt wirtualny

Jednym z prostych sposobów kontaktu jest wysłanie zapytania do personelu medycznego przychodni poprzez bezpieczną stronę Heilsuvera.is(w jęz. Isl. lub Ang.).  Ten rodzaj kontaktu zapisywany jest w dokumentacji medycznej.

Jedna osoba w przychodni zajmuje się odbieraniem wszystkich zgłoszeń przez stronę Heilsuvera.is segreguje i odsyła w odpowiednie ręce. W taki sposób możemy zapewnić że dostaniesz odpowiedz, nawet jeżeli danego pracownika nie ma w pracy tego dnia. 

Ten rodzaj kontaktu jest odpowiedni jeżeli potrzebujesz zapytać o wyniki badań, skierowania lub dowiedzieć się o kolejnych krokach leczenia. 

Na pytania zadawane przez Heilsuvera.is (jęz. Isl. lub Ang.) odpowiadamy w godzinach pracy, przeważnie tego samego dnia, lub następnego. 

Konstultacja wideo

Personel medyczny oferuje konstulację wirtualną wideo, jeżeli wymagają tego okolicznośći. Konstulacja wideo odbywa się przez bezpieczną stronę Moje konto (Mínar síður), na Heilsuvera.is (w jęz. Isl. lub Ang.).

Jeżeli personel medyczny, który prowadzi Twoje leczenie, zapisał Cię na kosultację wideo, musisz zapoznać się z instrukcją poniżej, zanim zaczniesz wideo konsultację:

Te usługi są w fazie początkowej i na dzień dzisiejszy nie wszyscy oferują te rozwiązanie.

Każda rodzina ma prawo do kontaktu z lekarzem rodzinnym w przypadku problemów zdrowotnych. 

  • Lekarz rodzinny koordynuje Twoją sytuację zdrowotną oraz Twojej rodziny, odpowiada za zapewnianie ciągłości opieki, jest Waszypośrednikiem z personalem medycznym.
  • Lekarz rodzinny stawia diagnozę, decyduje o leczeniu choroby. Zajmuje się również szeroką konsultacją oraz kieruje do innych miejsc w służbie zdrowia, np usług specjalistycznych.
  • Lekarza obowiązuje tajemnica lekarska oraz tworzenie wzajemnego zaufania pomiędzy nim, a osobami którymi sie opiekuje. 

Lekarze rodzinni są specjalistami w medycynie rodzinnej. Zakończyli oni 4-5 lat kształcenia specjalistycznego, podobnie jak inny lekarze z tej grupy zawodowej. 

W przychodniach pracują również rezydenci, lekarze którzy uczestniczą w programie specjalizacji medycyny rodzinnej oraz stażyśći. Pracują oni pod nadzorem specjalistów w przychodni, nie mają zapisanych pod sobą pacjentów. 

Możesz wybrać przychodnię, kiedy się zarejestrujesz wyznaczonego zostanie dla Ciebie lekarz rodzinny.

Lekarze rodzinni przyjmują określoną liczbę pacentów, dlatego też często nie mogą dodać wiecej osób. Możesz wybrac tylko lekarza, który nie jest w pełni zarezerwowany. 

Są też sytuacje kiedy wszyscy lekarze w przychodni, w której jesteś zarejestrowany, są zarezerwowani, wówczas jestes zarejestrowany do przychodni w wszyscy lekarze rodzinni mogą świadczyć usługi dla Ciebie. Kiedy zwolni się miejsce u któregoś z lekarzy rodzinnych, zostaniesz powiadomiony. Najczęściej pierszeństwo mają rodziny z dziećmi oraz pacjeńci z chorobami przewlekłymi. 

Jeżeli Twój lekarz przestanie pracować w Twojej przychodni, zostanie Ci przydzielony inny lekarz lub bedziesz musiał/a poczekać aż zwolni się miejsce u nowego lekarza. Jeżeli Twój lekarz rodzinny, zmieni przychodnię na terenie stołecznym, czasami jest możliwość przeniesienia wraz z nim.

Jeżeli chcesz zmienić lekarza rodzinnego, z jakiegokolwiek powodu, możesz sprawdzić czy jest wolny lekarz w danej przychodni, zaczekać na innego lub dokonać przeniesienia do drugiej przychodni. 

Możesz sprawdzić na stronie island.is (w jęz. Isl.) oraz na Heilsuvera.is (w jęz. Isl.)  w jakiej przychodni jesteś zarejestrowany i kto jest Twoim lekarzem rodzinnym. Na stronie island.is możesz zarjestrować się do wybranej przez Ciebie przychodni, wybór lekarza może się odbyć wyłącznie w przychodni. 

Jeżeli nie posiadasz jeszcze lekarza rodzinnego jest to najczęściej z powodu braku wolnego lekarza w Twojej placówce. Korzystasz z tych samych usług medycznych, tak jak osoby, które mają już wybranego lekarza rodzinnego. Różnica polega na tym, że jesteś pod opieką różnych lekarzy. 

Zawsze możesz udać się do najbliższej przychodni po pomoc medyczną, niezależnie od tego czy jesteś tam zarejestrowany/a czy nie. Jeżeli masz zamiar kontunuować leczenie, zalecamy rejestacje na stałe w danej przychodni.