Ef upp koma hnökrar í samskiptum skjólstæðings og viðkomandi heimilislæknis þá hvetjum við fólk til að ræða það fyrst við sinn heimilislækni eða yfirlækni stöðvarinnar.
Ef sjúklingur treystir sér ekki til að leita til heimilislæknisins áfram og óskar því eftir að skipta um lækni þarf að bera upp erindið við yfirlækni stöðvarinnar og skýra málavöxtu. Reynt verður eftir föngum að útvega sjúklingum annan lækni innan stöðvarinnar þegar svo ber undir.
Heimilislæknirinn getur sagt upp skjólstæðingi ef trúnaðarbrestur hefur orðið.